Open Gateway
es en

Declaração de acessibilidade

Situação de conformidade

https://opengateway.telefonica.com  O presente site (doravante denominado “Site”) encontra-se parcialmente conforme o Decreto Real 1112/2018, de 7 de setembro, devido às limitações descritas a seguir.

Conteúdo não acessível

O conteúdo abaixo não atende integralmente aos requisitos de acessibilidade pelos seguintes motivos:

a. Falta de conformidade com o RD 1112/2018:

  • Critério 5 - Requisitos gerais:
    • Algumas funcionalidades de acessibilidade podem exigir meios que não são compatíveis [Requisito 5.2 - Ativação de características de acessibilidade, UNE-EN 301549:2022].
  • Critério 6 - Capacidade de comunicação bidirecional por voz:
    • O limite superior da faixa de frequência pode não alcançar 7000 Hz [Requisito 6.1 - Largura de banda para voz, UNE-EN 301549:2022].
    • O modo de comunicação bidirecional via RTT (texto em tempo real) pode não estar disponível [Requisito 6.2.1.1 - Comunicação via RTT, UNE-EN 301549:2022].
    • A comunicação simultânea de voz e texto pode não estar garantida [Requisito 6.2.1.2 - Voz e texto simultâneos, UNE-EN 301549:2022].
    • O texto enviado e recebido em RTT pode não ser claramente distinguível na tela [Requisito 6.2.2.1 - Apresentação visualmente diferenciável, UNE-EN 301549:2022].
    • A direção de envio e recebimento em RTT pode não ser determinável pelo software [Requisito 6.2.2.2 - Direção de envio e recebimento determinável por software, UNE-EN 301549:2022].
    • A identificação do falante em RTT pode não ser fornecida [Requisito 6.2.2.3 - Identificação do falante, UNE-EN 301549:2022].
    • Pode não haver indicador visual na tela da atividade de áudio em tempo real [Requisito 6.2.2.4 - Indicador visual de áudio com texto em tempo real, UNE-EN 301549:2022].
    • A compatibilidade com outros sistemas que utilizam RTT pode não estar garantida [Requisito 6.2.3 - Interoperabilidade, UNE-EN 301549:2022].
    • A transmissão de RTT para a rede em até 500 ms pode não ser assegurada [Requisito 6.2.4 - Capacidade de resposta de RTT, UNE-EN 301549:2022].
    • Alternativas à voz para tarefas de assistência ou respostas interativas podem não estar disponíveis [Requisito 6.4 - Alternativas a serviços baseados em voz, UNE-EN 301549:2022].
    • A resolução mínima QVGA em funcionalidades de vídeo pode não ser garantida [Requisito 6.5.2 - Resolução, UNE-EN 301549:2022].
    • A frequência mínima de vídeo de 20 FPS pode não ser assegurada durante comunicações [Requisito 6.5.3 - Frequência de imagem, UNE-EN 301549:2022].
    • O tempo máximo de 100 ms entre apresentação de voz e vídeo ao usuário pode não ser respeitado [Requisito 6.5.4 - Sincronização de áudio e vídeo, UNE-EN 301549:2022].
    • Pode não existir modo de identificação do falante para usuários de língua de sinais em tempo real [Requisito 6.5.6 - Identificação do falante com comunicação por vídeo, UNE-EN 301549:2022].
  • Critério 7 - Capacidade de vídeo:
    • Alguns players de vídeo podem não oferecer um modo de operação que permita exibir as legendas disponíveis [Requisito 7.1.1 - Reprodução de legendas, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns players de vídeo podem não permitir a sincronização do áudio com as legendas [Requisito 7.1.2 - Sincronização de legendas, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns players de vídeo podem não ter um sistema para salvar as legendas [Requisito 7.1.3 - Preservação das legendas, UNE-EN 301549:2022].
    • O usuário pode não conseguir adaptar as características das legendas às suas necessidades individuais [Requisito 7.1.4 - Características das legendas, UNE-EN 301549:2022].
    • Nem sempre pode ser fornecido um modo de operação que permita saída falada das legendas disponíveis [Requisito 7.1.5 - Legendas faladas, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns players podem não oferecer modo para selecionar e reproduzir audiodescrições disponíveis [Requisito 7.2.1 - Reprodução da audiodescrição, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns players podem não oferecer modo para sincronizar as audiodescrições [Requisito 7.2.2 - Sincronização da audiodescrição, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns players podem não oferecer modo para salvar as audiodescrições [Requisito 7.2.3 - Preservação da audiodescrição, UNE-EN 301549:2022].
    • Algumas páginas podem incorporar players de vídeo que não disponibilizam controles de legendas e audiodescrição com o mesmo nível de interação que os demais controles [Requisito 7.3 - Controles de usuário para legendas e audiodescrição, UNE-EN 301549:2022].
  • Critério 9 - Requisitos aplicáveis a páginas web:
    • Existem conteúdos não textuais que não possuem uma alternativa em texto, ou cuja alternativa não é adequada [Requisito 9.1.1.1 - Conteúdo não textual, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns vídeos gravados não oferecem alternativas em texto ou áudio [Requisito 9.1.2.1 - Somente áudio ou somente vídeo, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns vídeos gravados podem não ter legendas [Requisito 9.1.2.2 - Legendas (gravadas), UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns vídeos pré-gravados no site podem não oferecer audiodescrição ou meios alternativos [Requisito 9.1.2.3 - Audiodescrição ou meio alternativo, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns vídeos pré-gravados no site podem não oferecer audiodescrição ou meios alternativos [Requisito 9.1.2.5 - Audiodescrição (gravada), UNE-EN 301549:2022].
    • Em algumas páginas, as informações, a estrutura e as relações não são definidas por software ou não têm alternativa em texto [Requisito 9.1.3.1 - Informação e relações, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguma página pode não ter uma sequência de leitura programada corretamente [Requisito 9.1.3.2 - Sequência significativa, UNE-EN 301549:2022].
    • Identificação de elementos apenas por características sensoriais como forma, cor, tamanho, posição visual, orientação ou som [Requisito 9.1.3.3 - Características sensoriais, UNE-EN 301549:2022].
    • O conteúdo não se ajusta ao mudar a orientação da tela [Requisito 9.1.3.4 - Orientação, UNE-EN 301549:2022].
    • O conteúdo não se ajusta ao mudar a orientação da tela [Requisito 9.1.3.4 - Orientação, UNE-EN 301549:2022].
    • Em algumas páginas, o uso da cor é o único recurso visual para transmitir informação, indicar ação, gerar resposta ou diferenciar elementos [Requisito 9.1.4.1 - Uso da cor, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem elementos sonoros que são reproduzidos automaticamente sem mecanismo para pausar ou parar [Requisito 9.1.4.2 - Controle do áudio, UNE-EN 301549:2022].
    • Em algumas páginas, o contraste do texto pode não atingir o mínimo de 4,5:1 [Requisito 9.1.4.3 - Contraste mínimo, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem erros em algumas páginas relacionados ao tamanho do texto e à possibilidade de personalização ao usar zoom [Requisito 9.1.4.4 - Alteração do tamanho do texto, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem imagens pré-definidas que consistem apenas em texto [Requisito 9.1.4.5 - Imagens de texto, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem problemas ao personalizar o tamanho da fonte, o nível de zoom ou o espaçamento do texto [Requisito 9.1.4.10 - Reajuste do texto, UNE-EN 301549:2022].
    • Contraste insuficiente em componentes da interface ou em elementos gráficos [Requisito 9.1.4.11 - Contraste de conteúdo não textual, UNE-EN 301549:2022].
    • Contraste insuficiente em componentes da interface ou em elementos gráficos [Requisito 9.1.4.11 - Contraste de conteúdo não textual, UNE-EN 301549:2022].
    • Quando um elemento recebe o ponteiro ou o foco do teclado, ele exibe o conteúdo adicional que não pode ser descartado sem mover o ponteiro ou mudar o foco [Requisito 9.1.4.13 - Conteúdo em hover ou focus, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem páginas em que a navegação pelo teclado não é ideal e apresentam erros [Requisito 9.2.1.1 - Teclado, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem componentes que, ao receber o foco, impedem a passagem para outro elemento apenas com Tab ou teclas de direção [Requisito 9.2.1.2 - Sem armadilhas de foco, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem atalhos de teclado que não funcionam [Requisito 9.2.1.4 - Atalhos com teclas de caracteres, UNE-EN 301549:2022].
    • Há limites de tempo definidos que não podem ser pausados, ajustados ou estendidos [Requisito 9.2.2.1 - Tempo ajustável, UNE-EN 301549:2022].
    • Pode haver informações em movimento automático sem controles para pausar, controlar ou ocultar [Requisito 9.2.2.2 - Pausar, parar e ocultar, UNE-EN 301549:2022].
    • Podem existir elementos que piscam mais de três vezes por segundo ou acima do limite geral [Requisito 9.2.3.1 - Limite de três piscadas ou menos, UNE-EN 301549:2022].
    • Em algumas páginas não existe mecanismo para pular blocos de conteúdo repetidos em várias páginas [Requisito 9.2.4.1 - Evitar blocos, UNE-EN 301549:2022].
    • Descrição inadequada de alguns títulos das páginas [Requisito 9.2.4.2 - Títulos das páginas, UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns documentos, a navegação sequencial pelo teclado pode não seguir uma ordem consistente [Requisito 9.2.4.3 - Ordem do foco, UNE-EN 301549:2022].
    • O propósito de links, cabeçalhos ou rótulos do portal pode não ser suficientemente descritivo ou consistente para todos os usuários [Requisito 9.2.4.4 - Propósito dos links (em contexto), UNE-EN 301549:2022].
    • Nem sempre são oferecidos links para páginas relacionadas ou formas alternativas de navegação [Requisito 9.2.4.5 - Vias múltiplas, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem cabeçalhos com texto repetido e/ou pouco descritivo [Requisito 9.2.4.6 - Cabeçalhos e rótulos, UNE-EN 301549:2022].
    • A localização do foco nem sempre é visível durante a navegação pelo teclado [Requisito 9.2.4.7 - Foco visível, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem elementos que utilizam múltiplos pontos ou trajetórias que não podem ser operados apenas com um ponteiro ou sem um gesto baseado em trajetória [Requisito 9.2.5.1 - Gestos do ponteiro, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem páginas onde não é possível cancelar um evento ao clicar com o mouse [Requisito 9.2.5.2 - Cancelamento do ponteiro, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem componentes de interface que não possuem rótulos visíveis [Requisito 9.2.5.3 - Rótulo do nome, UNE-EN 301549:2022].
    • Há funcionalidades que só podem ser operadas por movimento [Requisito 9.2.5.4 - Ativação por movimento, UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguma página não é indicado o idioma padrão utilizado [Requisito 9.3.1.1 - Idioma da página, UNE-EN 301549:2022].
    • Podem existir falhas pontuais na edição e identificação do idioma em algumas partes da página [Requisito 9.3.1.2 - Idioma das partes, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem componentes que, ao receberem foco, provocam uma mudança de contexto [Requisito 9.3.2.1 - Ao receber foco, UNE-EN 301549:2022].
    • A interação do usuário com algum controle provoca mudanças de página sem aviso prévio [Requisito 9.3.2.2 - Ao receber entradas, UNE-EN 301549:2022].
    • Podem existir páginas com navegação incoerente, devido a links diferentes que levam ao mesmo destino [Requisito 9.3.2.3 - Navegação coerente, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns elementos interativos não são apresentados de forma consistente em todos os casos, aparecendo com estilos visuais diferentes [Requisito 9.3.2.4 - Identificação coerente, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem mensagens de erro pouco descritivas, mensagens de erro não agrupadas em um único aviso, ou falta de sugestões nos formulários para preenchimento correto dos campos [Requisito 9.3.3.1 - Identificação de erros, UNE-EN 301549:2022].
    • Existem formulários com campos obrigatórios onde o usuário não é informado, assim como campos que não fornecem um exemplo textual do formato esperado [Requisito 9.3.3.2 - Etiquetas ou instruções, UNE-EN 301549:2022].
    • Pode haver algum erro de entrada em um campo ou formulário que não notifique o usuário sobre como corrigi-lo [Requisito 9.3.3.3 - Sugestões diante de erros, UNE-EN 301549:2022].
    • Na entrada de dados, erros podem não ser detectados nem oferecida ao usuário a oportunidade de corrigi-los [Requisito 9.3.3.4 - Prevenção de erros (legais, financeiros, dados), UNE-EN 301549:2022].
    • Podem existir erros no uso de etiquetas e atributos HTML e WAI-ARIA 1.1 [Requisito 9.4.1.1 - Processamento, UNE-EN 301549:2022].
    • Em algumas páginas, componentes da interface do usuário como formulários, links e elementos gerados por script não seguem a estrutura recomendada pelas diretrizes de acessibilidade [Requisito 9.4.1.2 - Nome, função, valor, UNE-EN 301549:2022].
    • Em algumas páginas, mensagens de status podem não estar definidas por programação através de funções ou propriedades [Requisito 9.4.1.3 - Mensagens de status, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns requisitos das WCAG 2.1 não são atendidos [Requisito 9.6 - Requisitos de conformidade com as diretrizes WCAG, UNE-EN 301549:2022].
  • Critério 10 - Requisitos aplicáveis a documentos não web:
    • Alguns documentos podem ter imagens sem uma alternativa em texto adequada [Requisito 10.1.1.1 - Conteúdo não textual, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns conteúdos de áudio ou vídeo gravado podem não ter alternativa equivalente [Requisito 10.1.2.1 - Apenas áudio e apenas vídeo, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns vídeos podem não ter legendas ou audiodescrição [Requisito 10.1.2.2 - Legendas (gravadas), UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns conteúdos multimídia sincronizados podem não ter audiodescrição ou outra alternativa para mídias dependentes do tempo [Requisito 10.1.2.3 - Audiodescrição ou meio alternativo, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns vídeos gravados podem não ter audiodescrição disponível em todo o conteúdo [Requisito 10.1.2.5 - Audiodescrição (gravado), UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns documentos, a informação, estrutura ou relações podem não estar definidas por software ou não ter alternativa em texto [Requisito 10.1.3.1 - Informação e relações, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem não ter uma sequência de leitura programada corretamente [Requisito 10.1.3.2 - Sequência significativa, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem depender de características sensoriais sem alternativa acessível [Requisito 10.1.3.3 - Características sensoriais, UNE-EN 301549:2022].
    • O conteúdo de alguns documentos pode não se adaptar quando a tela é girada ou redimensionada [Requisito 10.1.3.4 - Orientação, UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns formulários, campos que coletam informações do usuário podem não ter o propósito identificado [Requisito 10.1.3.5 - Identificar o propósito da entrada, UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns documentos, o uso da cor pode ter sido a única forma visual de transmitir informação, indicar uma ação, provocar uma resposta ou distinguir elementos visuais [Requisito 10.1.4.1 - Uso da cor, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem ter elementos de áudio que são reproduzidos automaticamente sem um mecanismo para pausá-los ou pará-los [Requisito 10.1.4.2 - Controle de áudio, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns textos em documentos podem não atingir o contraste mínimo de 4,5:1 [Requisito 10.1.4.3 - Contraste (mínimo), UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns textos, o tamanho pode não ser alterável até 200% sem perda de conteúdo ou funcionalidade, e em alguns documentos ampliar o conteúdo pode causar perda de informação ou funcionalidade [Requisito 10.1.4.4 - Alteração do tamanho do texto, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem usar imagens de texto em vez de texto real para transmitir informação [Requisito 10.1.4.5 - Imagens de texto, UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns documentos, o conteúdo pode perder funcionalidade ou informação ao ampliar o conteúdo [Requisito 10.1.4.10 - Reajuste do texto, UNE-EN 301549:2022].
    • O contraste de alguns componentes de interface e objetos gráficos pode não atingir 3:1 em relação às cores adjacentes [Requisito 10.1.4.11 - Contraste do conteúdo não textual, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns textos podem não permitir a anulação do espaçamento definido [Requisito 10.1.4.12 - Espaçamento do texto, UNE-EN 301549:2022].
    • O conteúdo de alguns documentos pode não receber foco de teclado para realizar qualquer ação [Requisito 10.1.4.13 - Conteúdo com hover ou focus, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem não ser totalmente operáveis via teclado [Requisito 10.2.1.1 - Teclado, UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns documentos, os cabeçalhos não estão definidos, impedindo a navegação pelo teclado [Requisito 10.2.1.2 - Sem armadilhas de foco, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem ter atalhos de teclado que não funcionam [Requisito 10.2.1.4 - Atalhos com teclas de caracteres, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem ter limites de tempo que não podem ser interrompidos, ajustados ou estendidos [Requisito 10.2.2.1 - Tempo ajustável, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem ter informações em movimento automático sem controles para pausá-las, pará-las ou ocultá-las [Requisito 10.2.2.2 - Pausar, parar e ocultar, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem conter elementos que piscam mais de três vezes por segundo ou acima do limite geral [Requisito 10.2.3.1 - Limite de três piscadas ou menos, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem não ter título definido [Requisito 10.2.4.2 - Título de página, UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns documentos, os cabeçalhos não estão definidos, impedindo a navegação pelo teclado [Requisito 10.2.4.3 - Ordem do foco, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem conter links cujo propósito específico não está definido de forma textual [Requisito 10.2.4.4 - Propósito dos links (no contexto), UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns documentos, cabeçalhos ou nomes de controles podem não ser suficientemente descritivos quanto ao seu propósito [Requisito 10.2.4.6 - Cabeçalhos e etiquetas, UNE-EN 301549:2022].
    • A posição do foco nem sempre é visível ao navegar pelo teclado em alguns documentos [Requisito 10.2.4.7 - Foco visível, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem ter elementos que usam gestos múltiplos ou baseados em trajetórias e que não podem ser operados com apenas um ponteiro ou sem um gesto baseado em trajetória [Requisito 10.2.5.1 - Gestos do ponteiro, UNE-EN 301549:2022].
    • TEm alguns documentos, não é possível cancelar um evento ao clicar com o mouse [Requisito 10.2.5.2 - Cancelamento do ponteiro, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos possuem etiquetas que acompanham controles com nomes diferentes [Requisito 10.2.5.3 - Etiqueta do nome, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos possuem funcionalidades operáveis apenas por movimento [Requisito 10.2.5.4 - Ativação mediante movimento, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem não identificar o idioma principal [Requisito 10.3.1.1 - Idioma da página, UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns documentos, certos conteúdos ou frases podem ter idioma que não pode ser determinado automaticamente [Requisito 10.3.2.1 - Idioma das partes, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem conter componentes que, ao receber foco, iniciam uma mudança de contexto [Requisito 10.3.2.1 - Ao receber o foco, UNE-EN 301549:2022].
    • A interação do usuário com certos controles pode provocar mudanças de página sem aviso prévio [Requisito 10.3.2.2 - Ao receber entradas, UNE-EN 301549:2022].
    • There are data input fields with automatic error detection capability that do not identify where or how the error occurs [requirement number 10.3.3.1, Error identification, of UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns formulários, pode ocorrer mudança automática de contexto sem aviso ao usuário [Requisito 10.3.3.2 - Etiquetas ou instruções, UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem ter erros de entrada em campos/formulários sem fornecer sugestão ao usuário para correção [Requisito 10.3.3.3 - Sugestões para correção de erros, UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns documentos, podem existir formulários para coleta de dados ou com implicações legais ou financeiras que não são reversíveis, revisáveis ou não apresentam confirmação antes do envio [Requisito 10.3.3.4 - Prevenção de erros (legais, financeiros, dados), UNE-EN 301549:2022].
    • Alguns documentos podem conter atributos e IDs duplicados [Requisito 10.4.1.1 - Processamento, UNE-EN 301549:2022].
    • Em certos documentos, componentes de interface de usuário, como elementos de formulário, links e componentes gerados por script, podem não seguir a estrutura recomendada pelas diretrizes de acessibilidade [Requisito 10.4.1.2 - Nome, função, valor, UNE-EN 301549:2022].
    • Em alguns documentos, mensagens de estado podem não estar definidas via programação através de funções ou propriedades [Requisito 10.4.1.3 - Mensagens de estado, UNE-EN 301549:2022].
  • Critério 11 - Requisitos aplicáveis ao software:
    • As preferências visuais do usuário definidas no navegador podem não ser respeitadas na página [Requisito 11.7 - Preferências do usuário, UNE-EN 301549:2022].
    • A informação necessária para a acessibilidade pode não ser compatível com o formato usado na saída da ferramenta de autoria [Requisito 11.8.1 - Tecnologia de gestão de conteúdos, UNE-EN 301549:2022].
    • Um mecanismo que permita criar conteúdo de forma acessível pode não existir [Requisito 11.8.2 - Criação de conteúdos acessíveis, UNE-EN 301549:2022].
    • Um mecanismo de preservação da informação de acessibilidade durante as transformações pode não existir [Requisito 11.8.3 - Preservação da informação de acessibilidade durante as transformações, UNE-EN 301549:2022].
    • Um mecanismo de reparação do verificador de acessibilidade pode não existir [Requisito 11.8.4 - Serviço de reparação, UNE-EN 301549:2022].
    • Algum modelo pode não estar disponível para criar conteúdo conforme os requisitos dos capítulos 9 (Conteúdo) ou 10 (Documentos não interativos) [Requisito 11.8.5 - Modelos, UNE-EN 301549:2022].
  • Critério 12 - Requisitos aplicáveis à documentação e aos serviços de apoio:
    • A documentação do produto pode não enumerar ou explicar todas as funcionalidades de acessibilidade disponíveis [Requisito 12.1.1 - Funcionalidades de acessibilidade e compatibilidade, UNE-EN 301549:2022].
    • A documentação do produto pode não estar totalmente disponível em formatos acessíveis [Requisito 12.1.2 - Documentação acessível, UNE-EN 301549:2022].
    • Os serviços de apoio podem não fornecer todas as informações sobre as funcionalidades de acessibilidade incluídas na documentação do produto [Requisito 12.2.2 - Informação sobre funcionalidades de acessibilidade e compatibilidade, UNE-EN 301549:2022].
    • Os serviços de apoio podem não se adaptar totalmente às necessidades de comunicação de usuários com deficiência [Requisito 12.2.3 - Comunicação efetiva, UNE-EN 301549:2022].
    • A documentação fornecida pelos serviços de apoio pode não estar em formato acessível [Requisito 12.2.4 - Documentação acessível, UNE-EN 301549:2022].

b. Carga excessiva: Não se aplica.

c. Conteúdo fora do âmbito da legislação aplicável:

  • Podem existir arquivos de ofimática em PDF e outros formatos publicados antes de 20 de setembro de 2018 que não atendam totalmente a todos os requisitos de acessibilidade. Apesar disso, a maioria deles foi preparada para atender aos requisitos.
  • Pode haver conteúdos de terceiros que não foram desenvolvidos nesta Unidade nem estão sob seu controle, como imagens, mapas interativos, vídeos, documentos, reprodutores etc.
  • Podem existir arquivos pré-gravados publicados antes de 20 de setembro de 2018 que não atendam totalmente a todos os requisitos de acessibilidade.
  • Partes ou a totalidade do site podem ter sido criadas com um CMS (WordPress, Shopify, PrestaShop etc.), de modo que, devido a atualizações ou mudanças nos sistemas, nem todo o conteúdo gerado ou autogerado esteja em conformidade com todas as normas de acessibilidade.

Preparação da presente declaração de acessibilidade

Esta declaração foi preparada em 10/07/2025

O método utilizado para preparar a declaração foi uma autoavaliação realizada pela própria empresa.

Última revisão da declaração: 10/07/2025

Observações e dados de contato

É possível enviar comunicações sobre requisitos de acessibilidade (artigo 10.2.a do Real Decreto 1112/2018, de 7 de setembro), tais como:

  • Informar sobre qualquer possível não conformidade neste site.
  • Relatar outras dificuldades de acesso ao conteúdo.
  • Formular qualquer outra consulta ou sugestão de melhoria relativa à acessibilidade do site

As comunicações podem ser feitas pelos seguintes meios:

  • E-mail: opengateway@telefonica.com

De acordo com o artigo 10.2.b do RD 1112/2018, também é possível apresentar:

  • Uma reclamação relativa ao cumprimento dos requisitos do RD 1112/2018.
  • Um pedido de informação acessível relativo a:
    • Conteúdos que estão excluídos do âmbito de aplicação do RD 1112/2018, conforme estabelecido pelo artigo 3, parágrafo 4.
    • Conteúdos que estão isentos do cumprimento dos requisitos de acessibilidade por implicar uma carga desproporcionada.

No Pedido de informação acessível, deve-se detalhar de forma clara os fatos, motivos e solicitação que permitam verificar que se trata de um pedido razoável e legítimo.

As comunicações serão recebidas e tratadas pela direção da empresa, como unidade responsável pelo conteúdo deste site.

Compatibilidade

O site:

  • foi projetado seguindo os padrões e normas vigentes de acessibilidade, cumprindo os pontos de verificação de prioridade 2 (AA) definidos nas Pautas de Acessibilidade ao Conteúdo (WCAG 2.1)
  • está otimizado para as versões mais recentes dos navegadores Chrome, Edge, Firefox, Safari e Opera
  • foi desenvolvido para correta visualização em qualquer resolução e dispositivo, incluindo desktop, tablets e celulares (design responsivo)
  • foi construído utilizando HTML5 como linguagem de marcação e CSS3 para o design

Além disso, é realizado trabalho contínuo de auditoria e revisão de conteúdos para facilitar sua interpretação e melhorar a navegação no portal.