São 16h em um escritório corporativo. Um homem de 54 anos desaba, segurando o peito. O pânico se espalha. Sem saber o que fazer, um dos colegas liga para o serviço de emergência médica das Ilhas Baleares. Em minutos, uma ambulância avançada conectada via 5G — com transmissão de ECG em tempo real, desfibriladores integrados e conexão direta com especialistas do IBSalut — está a caminho. Ela chega em menos de 9 minutos e o tratamento começa antes mesmo que o paciente chegue ao hospital.
Isso não é um cenário futurista. Está acontecendo agora, em testes reais em cidades como Palma de Maiorca, e representa uma transformação radical na gestão de emergências médicas — com rapidez, inteligência e precisão vital.
Emergências médicas e conectividade 5G, uma mudança vital necessária
Em emergências, cada segundo conta. Transmitir dados e vídeo em tempo real da ambulância para o hospital pode ser a diferença entre a vida e a morte. Com a conectividade 5G-SA, o eletrocardiograma, sinais vitais e vídeo em alta resolução são enviados instantaneamente ao centro de emergência antes da chegada do paciente. Isso permite que a equipe médica analise, planeje o atendimento e prepare a intervenção ainda durante o trajeto — ganhando minutos preciosos para salvar vidas.
Diversos dispositivos transmitem dados continuamente para uma central de monitoramento via 5G, facilitando decisões clínicas mais rápidas e precisas. Em situações de grande escala, como desastres ou eventos com grandes multidões, essa comunicação remota melhora a organização dos recursos de saúde.
Estudos internacionais mostram que um serviço de urgência eficiente não apenas reduz a mortalidade, mas também alivia a pressão sobre os hospitais, otimizando o uso de recursos. Nesse contexto, a Telefónica Empresas, em parceria com a Fortinet e o IBSalut, realizou uma prova de conceito de ambulância conectada.
Para validar esses benefícios em um ambiente real, a Telefónica Empresas, junto com a Fortinet e o IBSalut, conduziu um teste com uma ambulância conectada. A prova foi feita em um trajeto entre a base do serviço 061 em Palma de Maiorca e o aeroporto. Na ida, foi usada a Movistar Intranet com Qualidade Premium e a solução flexWAN da Fortinet, garantindo uma conexão de alto desempenho. Na volta, a videoconferência foi realizada sem esses recursos, permitindo comparar o desempenho e a estabilidade do serviço.
Videoconferências estáveis e eficientes com tecnologia 5G
Movistar Intranet é um serviço de rede privada móvel Premium, desenvolvido para empresas e instituições públicas, que integra de forma segura dispositivos móveis (smartphones, notebooks, tablets) à intranet corporativa, compartilhando o mesmo espaço de endereçamento da rede fixa. Sobre essa plataforma são aplicadas tecnologias essenciais como Network Slicing e Quality on Demand (QoD).
Na prática, isso permite criar “slices” ou segmentos prioritários dentro da rede móvel, reservando recursos como largura de banda, prioridade e baixa latência para tráfego crítico. A solução de Quality on Demand permite que as empresas ativem perfis de serviço predefinidos, garantindo que aplicações essenciais mantenham conectividade estável mesmo em ambientes congestionados.
Na Prova de Conceito (PoC), o trajeto de ida até o aeroporto usou Movistar Intranet com Qualidade Premium e a tecnologia flexWAN da Fortinet — uma solução SD-WAN segura, desenvolvida em conjunto pela Telefónica Tech e a Fortinet, líder global em cibersegurança. A flexWAN permite montar dinamicamente o link de rede da ambulância, combinando conectividade móvel com túneis VPN seguros e políticas de segurança na borda da rede. Com a flexWAN, o tráfego da videoconferência é roteado por meio de um FortiGate no centro de saúde, garantindo criptografia, firewall e gerenciamento eficiente.
Na volta, a chamada de vídeo foi realizada sem esses serviços avançados, ficando sujeita à qualidade padrão da internet móvel, sem slices dedicados nem QoD.
A PoC foi baseada em uma rede móvel híbrida com funcionalidades avançadas como slicing dinâmico. Com essa base, a solução com Qualidade Premium ativou o slice dedicado para o trajeto de ida, garantindo um serviço de alta qualidade.
Para medir o desempenho, foram utilizadas ferramentas especializadas que avaliaram sinal, latência, perda de pacotes e jitter ao longo do trajeto. Paralelamente, a Fortinet analisou o tráfego pelo FortiGate, detectando microinterrupções e ajustes de rede. Esse monitoramento permitiu comparar de forma objetiva a estabilidade e qualidade das chamadas com e sem Qualidade Premium, evidenciando a melhora da experiência e da confiabilidade com conectividade avançada.
Descubra os resultados dessa prova de conceito
Os resultados demonstram claramente as vantagens da conectividade eficiente. No trajeto de ida, com Movistar Intranet e Qualidade Premium ativada, a videoconferência a partir da ambulância foi estável e fluida durante todo o percurso. A qualidade de áudio e vídeo se manteve alta, sem interrupções relevantes. Os sensores registraram sinal forte e latência consistente — na ordem de poucas dezenas de milissegundos — ideal para comunicação médica em tempo real.
Já no caminho de volta, com conexão padrão e sem Qualidade Premium, foram detectadas microinterrupções intermitentes: quedas breves na chamada e travamentos na imagem, principalmente em áreas com menor cobertura ou congestionamento da rede. A latência apresentou variações bruscas e perda ocasional de pacotes — situações que não ocorreram com a Qualidade Premium.
Os técnicos que acompanharam a prova confirmaram essas diferenças: com Qualidade Premium, a comunicação com a equipe na ambulância foi contínua, com troca de áudio, vídeo e dados do paciente sem interrupções perceptíveis. Sem esse recurso, a experiência foi mais instável, exigindo reconexões da videoconferência em várias ocasiões.
Em resumo, a chamada com Qualidade Premium não sofreu interrupções críticas, enquanto, sem ela, foram registradas perdas pontuais. Isso mostra como a diferenciação de serviço na rede (slicing + Qualidade Premium) melhora a transmissão de dados sensíveis em movimento — algo vital para o atendimento médico pré-hospitalar.
Escalabilidade em setores com necessidade de comunicação crítica
A continuidade da comunicação é essencial em setores onde cada segundo importa. A solução conjunta da Telefónica Empresas e da Fortinet demonstrou reduzir drasticamente as interrupções críticas em emergências médicas, trazendo melhorias mensuráveis para o sistema de saúde — da redução da superlotação nas urgências à otimização do diagnóstico e do atendimento pré-hospitalar.
Mas os benefícios vão além da saúde. Esse modelo é escalável e aplicável a qualquer serviço público ou privado que dependa de comunicações móveis seguras e livres de falhas: frotas de bombeiros, forças policiais, transporte médico terrestre ou aéreo, ou grandes eventos com alta demanda de rede.
A tecnologia de slicing combinada com Qualidade Premium oferece prioridade e estabilidade na transmissão, garantindo que comunicações críticas permaneçam ativas mesmo em ambientes com congestionamento elevado.
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