Santander X Global Challenge: New era of Customer Experience

Desde Telefónica, a través de Telefónica Open Gateway, y de la mano de Banco Santander y Oxentia Foundation, hemos lanzado un reto global para revolucionar las experiencias de los usuarios en el panorama digital. Se trata de una competición para startups y scaleups de 11 países que desarrollen proyectos o soluciones que permitan mejorar las experiencias de los clientes.  Podrán conocer en más detalle y aprovechar las capacidades de la red para optimizar sus servicios digitales en seguridad, autenticación y mejora de experiencia de usuario impulsando la innovación en todos los sectores. 
  
Pretende impulsar el crecimiento del ecosistema emprendedor, identificando soluciones innovadoras para la mejora de la experiencia del cliente, con foto en tres áreas: personalización, con experiencias ajustadas a la realidad del consumidor; omnicanalidad que garantice una experiencia diferencial unificando canales de comunicación, y conexión humana, combinando la relación física y digital con el cliente.  
  
Las compañías ganadoras recibirán diversas recompensas, entre las que se incluye un premio en metálico de 120.000 euros en total, acceso a la comunidad global Santander X 100 —la exclusiva comunidad global con las empresas más destacadas de Santander X— y visibilidad a través de la red de contactos de las empresas organizadoras.  
 
¿Estás interesado? Si eres una startup o scaleup, no pierdas la oportunidad de formar parte de la nueva era de las experiencias de cliente e inscríbete en el desafío antes del 15 de diciembre de 2024 para dar forma al futuro de la tecnología.  

Como te contamos, Santander X Global Challenge: New era of Customer Experience busca llegar a las soluciones más punteras para cubrir las necesidades de los clientes, poniendo a su disposición nuestras capacidades como Telco y todo el potencial del 5G. Así, abrimos las puertas empresas que quieran dar un salto en las siguientes áreas de mejora: 
  

• Personalización de las experiencias, para adaptar los servicios a las circunstancias individuales de cada consumidor. Algunos ejemplos de ello son: soporte con asistentes virtuales basados en IA, recomendaciones de productos usando técnicas de híper personalización, programas de fidelización basados en gamificación.  
• Garantización de la onnicanalidad, con soluciones que aseguren una experiencia diferencial y unificada en los distintos canales de comunicación. En este campo se incluyen propuestas como plataformas que integren los diferentes soportes de comunicación y permitan gestionar ágilmente el contenido o servicios que emplean la Inteligencia Artificial Generativa para obtener mejores resultados.
• Conexión Humana, intercalando la interacción física y digital para asegurar un funcionamiento customer centric. Algunos casos son robots físicos para interactuar con el comprador, biometría emocional para medir las expresiones faciales y conocer el feedback del cliente o neurotecnología para entender las preferencias de los consumidores.

Los proyectos ganadores recibirán un premio en metálico de 120.000 euros, acceso a Santander X 100 y al equipo de innovación abierta de Santander, para explorar oportunidades de colaboración y promoción en los canales oficiales del banco. Además, se podrá establecer contacto con la red de profesionales de inversión de Wayra y conocer sus oficinas. 

El reto cuenta con dos categorías principales, una dedicada startups y otra enfocada en scaleups. En cualquiera de los casos se enfoca en empresas centradas en el mundo tecnológico, que se dedican a ofrecer soluciones de vanguardia para potenciar las experiencias de los usuarios. Para participar, no es necesario ser cliente del banco. Además, es un proceso completamente gratuito.  
 
Sin embargo, uno de los requisitos principales es estar legalmente constituida en uno de los 11 países participantes: Argentina, Alemania, Brasil, Chile, EEUU, España, México, Portugal, Polonia, Reino Unido y Uruguay. Si quieres consultar más en detalle los criterios de esta competición, puedes consultar la web oficial de Santander X.

¡Te estamos buscando! No esperes más y regístrate antes del 15 de diciembre de 2024 para ser pionero de la próxima generación de experiencias digitales.