Open Gateway
Artigo

Santander X Global Challenge: New era of Customer Experience

Explore os detalhes dessa competição global para startups e scaleups de 11 países para fornecer soluções que melhorem as experiências dos usuários e revolucionem os relacionamentos com os clientes com o Open Gateway.  

A Telefónica, por meio do Telefónica Open Gateway, e em conjunto com o Banco Santander e a Oxentia Foundation, lançou um desafio global para revolucionar as experiências dos usuários no cenário digital. Trata-se de uma competição para startups e scaleups de 11 países para desenvolver projetos ou soluções que melhorem as experiências dos clientes.  Elas poderão aprender mais sobre e aproveitar os recursos da rede para otimizar seus serviços digitais em segurança, autenticação e melhoria da experiência do usuário, impulsionando a inovação em todos os setores.  
   
Seu objetivo é impulsionar o crescimento do ecossistema empresarial, identificando soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente, com fotos em três áreas: personalização, com experiências adaptadas à realidade do consumidor; omnicanalização, que garante uma experiência diferenciada ao unificar os canais de comunicação; e conexão humana, combinando o relacionamento físico e digital com o cliente.   
   
As empresas vencedoras receberão várias recompensas, incluindo um prêmio em dinheiro de 120.000 euros no total, acesso à comunidade global Santander X 100 —a comunidade global exclusiva com as empresas Santander X mais destacadas— e visibilidade através da rede de contatos das empresas organizadoras. 
 
Interessado? Se você é uma startup ou uma scaleup, não perca a oportunidade de fazer parte da nova era de experiências do cliente e inscreva-se no desafio antes de 15 de dezembro de 2024 para moldar o futuro da tecnologia.  

 

Descubra os detalhes desse desafio empresarial

Como dissemos, o Santander X Global Challenge: New era of Customer Experience busca alcançar as soluções mais vanguardistas para atender às necessidades dos clientes, colocando à disposição nossas capacidades como Telco e todo o potencial do 5G. Assim, abrimos as portas para as empresas que queiram dar um salto nas seguintes áreas de melhoria: 
   

  • Personalização de experiências, para adaptar os serviços às circunstâncias individuais de cada consumidor. Os exemplos incluem: suporte com assistentes virtuais baseados em IA, recomendações de produtos usando técnicas de hiperpersonalização, programas de fidelidade baseados em gamificação.    
  • Garantia de onicanalidade, com soluções que asseguram uma experiência diferenciada e unificada nos diferentes canais de comunicação. Esse campo inclui propostas como plataformas que integram as diferentes mídias de comunicação e permitem a gestão ágil de conteúdo ou serviços que usam Inteligência Artificial Generativa para obter melhores resultados.  
  • Conexão humana, intercalando a interação física e digital para garantir uma operação centrada no cliente. Alguns casos são robôs físicos para interagir com o comprador, biometria emocional para medir expressões faciais e obter feedback do cliente, ou neurotecnologia para entender as preferências do consumidor.  
     

Os projetos vencedores receberão um prêmio em dinheiro de 120.000 euros, acesso ao Santander X 100 e à equipe de inovação aberta do Santander para explorar oportunidades de colaboração e promoção por meio dos canais oficiais do banco. Além disso, eles poderão estabelecer contato com a rede de profissionais de investimento da Wayra e visitar seus escritórios. 

 

Condições e requisitos dessa concorrência global

O desafio tem duas categorias principais, uma dedicada a startups e outra focada em scaleups. Em ambos os casos, o foco está nas empresas com foco em tecnologia que se dedicam a fornecer soluções de ponta para aprimorar as experiências dos usuários. Você não precisa ser um cliente do banco para participar. Além disso, é um processo totalmente gratuito.   
  
No entanto, um dos principais requisitos é estar legalmente incorporado em um dos 11 países participantes: Argentina, Alemanha, Brasil, Chile, EUA, Espanha, México, Portugal, Polônia, Reino Unido e Uruguai. Se você quiser saber mais sobre os critérios para esta competição, pode consultar o site oficial do Santander X

Estamos à sua procura! Não espere mais e registre-se antes de 15 de dezembro de 2024 para ser pioneiro na próxima geração de experiências digitais.   

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