Explore os detalhes do Santander X Global Challenge

A Telefónica, por meio do Telefónica Open Gateway, e em conjunto com o Banco Santander e a Oxentia Foundation, lançou um desafio global para revolucionar as experiências dos usuários no cenário digital. Trata-se de uma competição para startups e scaleups de 11 países para desenvolver projetos ou soluções que melhorem as experiências dos clientes.  Elas poderão aprender mais sobre e aproveitar os recursos da rede para otimizar seus serviços digitais em segurança, autenticação e melhoria da experiência do usuário, impulsionando a inovação em todos os setores.  
   
Seu objetivo é impulsionar o crescimento do ecossistema empresarial, identificando soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente, com fotos em três áreas: personalização, com experiências adaptadas à realidade do consumidor; omnicanalização, que garante uma experiência diferenciada ao unificar os canais de comunicação; e conexão humana, combinando o relacionamento físico e digital com o cliente.   
   
As empresas vencedoras receberão várias recompensas, incluindo um prêmio em dinheiro de 120.000 euros no total, acesso à comunidade global Santander X 100 —a comunidade global exclusiva com as empresas Santander X mais destacadas— e visibilidade através da rede de contatos das empresas organizadoras. 
 
Interessado? O prazo final para as inscrições foi 18 de dezembro de 2024, mas você pode acompanhar as notícias da competição no site oficial do Santander X para descobrir como o futuro da tecnologia está sendo moldado por meio de uma nova era de experiências do usuário.

Como dissemos, o Santander X Global Challenge: New era of Customer Experience busca alcançar as soluções mais vanguardistas para atender às necessidades dos clientes, colocando à disposição nossas capacidades como Telco e todo o potencial do 5G. Assim, abrimos as portas para as empresas que queiram dar um salto nas seguintes áreas de melhoria: 
   

• Personalização de experiências, para adaptar os serviços às circunstâncias individuais de cada consumidor. Os exemplos incluem: suporte com assistentes virtuais baseados em IA, recomendações de produtos usando técnicas de hiperpersonalização, programas de fidelidade baseados em gamificação.    
• Garantia de onicanalidade, com soluções que asseguram uma experiência diferenciada e unificada nos diferentes canais de comunicação. Esse campo inclui propostas como plataformas que integram as diferentes mídias de comunicação e permitem a gestão ágil de conteúdo ou serviços que usam Inteligência Artificial Generativa para obter melhores resultados.  
• Conexão humana, intercalando a interação física e digital para garantir uma operação centrada no cliente. Alguns casos são robôs físicos para interagir com o comprador, biometria emocional para medir expressões faciais e obter feedback do cliente, ou neurotecnologia para entender as preferências do consumidor.  
   

Os projetos vencedores receberão um prêmio em dinheiro de 120.000 euros, acesso ao Santander X 100 e à equipe de inovação aberta do Santander para explorar oportunidades de colaboração e promoção por meio dos canais oficiais do banco. Além disso, eles poderão estabelecer contato com a rede de profissionais de investimento da Wayra e visitar seus escritórios. Tudo isso será comunicado no Mobile World Congress 2025, onde os finalistas viajarão para apresentar suas propostas a um júri especializado e revelar o resultado final desse desafio global. 

Já existem mais de 1.000 empresas que foram incentivadas a participar desse desafio e competir para serem pioneiras na próxima geração de experiências digitais. Quer se manter atualizado com as últimas notícias? Visite a landing page do Santander X e não perca os próximos desenvolvimentos.